اگر سیستم تلفنی ویپ یا پاناسونیک ندارید، اما می خواهید نرم افزار پارس ویتایگرتان را با سیستم تلفنی متصل کنید، باید از این ماژول و سخت افزار مربوطه استفاده کنید.
پس از اتصال تلفن آنالوگ سازمان با نرم افزار CRM پارس ویتایگر، تماس های ورودی،خروجی و داخلی در نرم افزار ثبت می شوند. همچنین، پرسنل مجموعه شما می توانند به محض دریافت و یا گرفتن تماس، اطلاعات مشتری را در پنجره ای بر روی مرورگر و یا صفحه دسکتاپ مشاهده کنند.
اگر می خواهید تماس ها ضبط شوند، باید از قابلیت اتصال این ماژول به سیستم ضبط مکالمات شرکت ساتل استفاده کنید. با استفاده از سخت افزار ساتل و ماژول ما، تماس های گرفته شده و دریافتی با مشتری و فایل ضبط شده مکالمه هر کدام، در صفحه مشتری ثبت می شود.
وضعیت تماس، پاسخگوی تماس، مدت مکالمه تماس ورودی و خروجی و فایل ضبط شده مکالمه نیز می تواند در پرونده مخاطب مربوطه ثبت شوند.
ویژگی های ماژول اتصال ویتایگر با مراکز تماس آنالوگ:
- امکان اتصال ویتایگر با سیستم ضبط مکالمات ساتل
- امکان ثبت جزئیات تماس در صفحه اختصاصی هر مشتری در CRM
- امکان نمایش پنجره پاپ آپ حاوی مشخصات مشتری به محض تماس
- امکان تعریف کاربرانی که در زمان تماس ورودی پاپ آپ دریافت می کنند
- امکان بازکردن صفحه مشتری، سرنخ، سازمان، مخاطب یا تامین کننده تنها با کلیک بر روی پنجره پاپ آپ
- امکان ثبت شماره های ناشناس به عنوان سرنخ یا رکوردهای دیگر، با کلیک بر روی پنجره پاپ آپ
- امکان تعریف تنظیمات نمایش و مدت زمان پاپ آپ
- امکان اصلاح شماره تلفن شامل کد شهر و کشور در تماس ها جهت کاهش خطاهای سیستمی
- امکان ذخیره فایل ضبط شده هر مکالمه در صفحه شخص مربوطه در CRM
- سازگار با ماژول مرکز تلفن ویپ ویتایگر
- امکان گزارش گیری از تماس های ورودی و خروجی
- سازگار با گردش کارهای استاندارد ویتایگر
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.