پشتیبانی ماهانه و دوره ای نرم افزار CRM
پشتیبانی دوره ای
| ردیف | موارد پشتیبانی | 1 | 2 | 3 |
| 1 | نحوه پشتیبانی | تیکت، تماس | تیکت، تماس | تیکت، تماس |
| 2 | دسترسی به منابع آموزشی |  | | |
| 3 | زمان پاسخگویی | روز کاری بعد | 12 ساعت | 4 ساعت |
| 4 | اولویت پاسخگویی | سوم | دوم | اول |
| 5 | ساعات پشتیبانی تلفنی | ساعات کاری | ساعات کاری | ساعات کاری |
| 6 | بروزرسانی نرم افزار و ماژول ها | | | |
| 7 | انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر) | | | |
| 8 | راه اندازی مجدد پکیج (نصب) |  | 1 بار | 2 بار |
| 9 | بازرسی فنی و دوره ای | | هر 3 ماه یکبار | هر 2 ماه یکبار |
| 10 | تنظیمات پشتیبان گیری خودکار | | | |
| 11 | تخفیف فروشگاه | | 5 درصد | 10 درصد |
| 12 | کارشناس تلفنی اختصاصی | | | |
| 13 | بهینه سازی سرور | | | |
| 14 | مشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه شغلی) | | 1 ساعت | 2 ساعت |
| 15 | فعال سازی ایمیل، زمانبندی ها (Cronjob)، پنـــــل پیامک | | 1 بار | 2 بار |
| مبلغ | 1.490.000 ريال | 2.490.000 ريال | 3.490.000 ریال |
- در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
- در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین
- انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
- تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
- نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.
پشتیبانی پیش فرض پکیج ها
| ردیف | جزییات پشتیبانی | موارد پشتیبانی | |
| 1 | | تیکت، تماس | نحوه پشتیبانی |
| 2 | | نا محدود | دسترسی به منابع آموزشی |
| 3 | | روز کاری بعد | زمان پاسخگویی |
| 4 | | روز کاری (9 تا 17:30) | ساعات پشتیبانی |
| 5 | | نا محدود در زمان پشتیبانی | بروزرسانی نرم افزار و ماژول |
| 6 | | 1بار | انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر) |
| 7 | | ندارد | راه اندازی مجدد پکیج (نصب مجدد) |
| 8 | | دارد (دو ماه یکبار) | بازرسی فنی و دوره ای |
| 9 | | 1 بار | تنظیمات پشتیبان گیری خودکار |
| 10 | | 1نفر مدیر، 1نفر کاربر | آموزش |
| 11 | | ندارد | بهینه سازی سرور |
| 12 | | دارد | مشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه فنی) |
| 13 | | 1 بار | فعال سازی سرور خروجی ایمیل |
| 14 | | 1 بار | فعال سازی زمانبندی ها (Cronjob) |
| 15 | | 1 بار | تنظیمات سرویس دهنده پیام کوتاه در صورت وجود در فاکتور مشتری |
| 16 | | 1 بار (در زمان خرید) | نصب ماژول های مازاد خریداری شده |
| 17 | | ` 1 بار | پشتیبان گیری اولیه دیتابیس |
- در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
- در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
- تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
- نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.
سایر موارد
در صورت اتمام پشتیبانی و عدم نیاز به تمدید یا عدم وجود خدمت مورد نظر در بسته پشتیبانی ، مشتری می تواند از خدمات زیر با پرداخت هزینه اقدام نماید.
| ردیف | موارد پشتیبانی | مبلغ (ریال) |
| 1 | نصب سامانه روی هاست (با رعایت الزامات و پیش نیازها) | 1.000.000 |
| 2 | نصب سامانه ویندوزی | 2،000،000 |
| 3 | نصب سامانه لینوکسی | 2،000،000 |
| 4 | بررسی الزامات و پیش نیازها | 700،000 |
| 5 | تنظیم پشتیبان گیری | 2،000،000 |
| 6 | بازیابی فایل پشتیبان | 1،500،000 |
| 7 | تنظیم زمانبندی (کرون جاب) | 1،000،000 |
| 8 | ورود اطلاعات از فایل (تبدیل به csv 20%، اصلاح فایل 20%، افزودن فیلد سفارشی20%) | 2،500،000 |
| 9 | بهینه سازی سرور ( به ازای هر ساعت ) | 1،500،000 |
| 10 | مشاوره ( به ازای هر ساعت ) | 1،500،000 |
| 11 | قالب PDF | پروژه ای |
| 12 | آموزش مجازی (نفر، ساعت) | 1.000.000 |
| 13 | آموزش حضوری (نفر، ساعت در محل شرکت آوب) | 2،000،000 |
| 14 | سفارشی سازی (موجود در ویتایگر مانند گردش کار، فرم، فیلد) – ( به ازای هر ساعت ) | 1.000.000 |
| 15 | سفارشی سازی (کد نویسی) | پروژه ای |
×
چگونه میتوانیم آنرا بهتر کنیم؟
×
ما از بازخورد مفید شما قدردانیم.
از پاسخ شما برای بهبود مطالب استفاده خواهیم کرد. با ارسال بازخوردهای بیشتر، به ما کمک کنید تا کیفیت محتوا و خدمات مان را بهبود دهیم.