پشتیبانی ماهانه و دوره ای نرم افزار CRM
پشتیبانی دوره ای
| ردیف | موارد پشتیبانی | بروز رسانی | پلن 1 | پلن 2 | پلن 3 |
| 1 | نحوه پشتیبانی | 
| تیکت، تماس | تیکت، تماس | تیکت، تماس |
| 2 | فیلم های آموزشی | 
|
|
|
|
| 3 | زمان پاسخگویی |
| روز کاری بعد | 12 ساعت | 4 ساعت |
| 4 | اولویت پاسخگویی |
| سوم | دوم | اول |
| 5 | ساعات پشتیبانی تلفنی |
| ساعات کاری | ساعات کاری | ساعات کاری |
| 6 | بروزرسانی نرم افزار و ماژول ها |
|
|
|
|
| 7 | انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر) |
|
|
|
|
| 8 | راه اندازی مجدد پکیج (نصب) |
|
| 1 بار | 2 بار |
| 9 | بازرسی فنی و دوره ای |
|
| هر 3 ماه یکبار | هر 2 ماه یکبار |
| 10 | تنظیمات پشتیبان گیری خودکار |
|
|
|
|
| 11 | کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاه |
|
| 5 درصد | 10 درصد |
| 12 | کارشناس اختصاصی |
|
|
|
|
| 13 | بهینه سازی سرور |
|
|
|
|
| 14 | مشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه شغلی) |
|
| 1 ساعت | 2 ساعت |
| 15 | فعال سازی ایمیل، زمانبندی ها (Cronjob)، پنـــــل پیامک |
|
| 1 بار | 2 بار |
| 16 | مدت زمان | 1 ماه | 1 ماه | 1 ماه | 1 ماه |
| مبلغ | 990.000 ریال | 2.990.000 ريال | 4.490.000 ريال | 5.990.000 ریال |
- در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
- در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین
- انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
- تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
- نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.
- کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاه تنها در مدت دوره پشتیبانی قابل استفاده است.
- حداقل زمان مورد نیاز برای دریافت پلن های پشتیبانی 1، 2 و 3 سه ماه می باشد.
پشتیبانی پیش فرض پکیج ها
| ردیف | جزییات پشتیبانی | موارد پشتیبانی | |
| 1 |
| تیکت، تماس | نحوه پشتیبانی |
| 2 |
| نا محدود | دسترسی به منابع آموزشی |
| 3 |
| روز کاری بعد | زمان پاسخگویی |
| 4 |
| روز کاری (9 تا 17:30) | ساعات پشتیبانی |
| 5 |
| نا محدود در زمان پشتیبانی | بروزرسانی نرم افزار و ماژول |
| 6 |
| 1بار | انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر) |
| 7 |
| ندارد | راه اندازی مجدد پکیج (نصب مجدد) |
| 8 |
| دارد (دو ماه یکبار) | بازرسی فنی و دوره ای |
| 9 |
| 1 بار | تنظیمات پشتیبان گیری خودکار |
| 10 |
| 1نفر مدیر، 1نفر کاربر | آموزش (به استثناء ماژول استارتر) |
| 11 |
| ندارد | بهینه سازی سرور |
| 12 |
| دارد | مشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه فنی) |
| 13 |
| 1 بار | فعال سازی سرور خروجی ایمیل |
| 14 |
| 1 بار | فعال سازی زمانبندی ها (Cronjob) |
| 15 |
| 1 بار | تنظیمات سرویس دهنده پیام کوتاه در صورت وجود در فاکتور مشتری |
| 16 |
| 1 بار (در زمان خرید) | نصب ماژول های مازاد خریداری شده |
| 17 |
| 1 بار | پشتیبان گیری اولیه دیتابیس |
- در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
- در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
- تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
- نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.
