پشتیبانی ماهانه و دوره ای نرم افزار CRM

پشتیبانی دوره ای

ردیف موارد پشتیبانی بروز رسانی پلن 1 پلن 2 پلن 3
1 نحوه پشتیبانی ندارد تیکت، تماس تیکت، تماس تیکت، تماس
2 فیلم های آموزشی دارد دارد دارد دارد
3 زمان پاسخگویی ندارد روز کاری بعد 12 ساعت 4 ساعت
4 اولویت پاسخگویی ندارد سوم دوم اول
5 ساعات پشتیبانی تلفنی ندارد ساعات کاری ساعات کاری ساعات کاری
6 بروزرسانی نرم افزار و ماژول ها دارد دارد دارد دارد
7 انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر) ندارد دارد دارد دارد
8 راه اندازی مجدد پکیج (نصب) ندارد ندارد 1 بار 2 بار
9 تنظیمات پشتیبان گیری خودکار ندارد ندارد دارد دارد
10 کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاه ندارد ندارد 5 درصد 10 درصد
11 بهینه سازی سرور ندارد ندارد ندارد دارد
12 مشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه شغلی) ندارد ندارد 1 ساعت 2 ساعت
13 فعال سازی ایمیل، زمانبندی ها (Cronjob)، پنـــــل پیامک ندارد ندارد 1 بار 2 بار
14 مدت زمان 1 ماه 1 ماه 1 ماه 1 ماه
مبلغ 990.000 ریال 2.990.000 ريال 4.490.000 ريال 9.990.000 ریال
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین
  • انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
  • تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
  • کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاه تنها در مدت دوره پشتیبانی قابل استفاده است.
  • حداقل زمان مورد نیاز برای دریافت پلن های پشتیبانی 1، 2 و 3 سه ماه می باشد.

پشتیبانی پیش فرض پکیج ها

ردیف جزییات پشتیبانی موارد پشتیبانی
1 دارد تیکت، تماس نحوه پشتیبانی
2 دارد نا محدود دسترسی به منابع آموزشی
3 دارد روز کاری بعد زمان پاسخگویی
4 دارد روز کاری (9 تا 17:30) ساعات پشتیبانی
5 دارد نا محدود در زمان پشتیبانی بروزرسانی نرم افزار و ماژول
6 دارد 1بار انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر)
7 ندارد ندارد راه اندازی مجدد پکیج (نصب مجدد)
8 ندارد ندارد بهینه سازی سرور
9 دارد 1 بار فعال سازی سرور خروجی ایمیل
10 دارد 1 بار فعال سازی زمانبندی ها (Cronjob)
11 دارد 1 بار تنظیمات سرویس دهنده پیام کوتاه در صورت وجود در فاکتور مشتری
12 دارد 1 بار (در زمان خرید) نصب ماژول های مازاد خریداری شده
13 دارد 1 بار پشتیبان گیری اولیه دیتابیس
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
  • تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
  • نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.