پشتیبانی ماهانه و دوره ای نرم افزار CRM

پشتیبانی دوره ای

ردیفموارد پشتیبانیبروز رسانیپلن 1پلن 2پلن 3
1نحوه پشتیبانیندارد تیکت، تماستیکت، تماستیکت، تماس
2فیلم های آموزشیدارد دارد دارد دارد
3زمان پاسخگوییندارد روز کاری بعد12 ساعت4 ساعت
4اولویت پاسخگوییندارد سومدوماول
5ساعات پشتیبانی تلفنیندارد ساعات کاریساعات کاریساعات کاری
6بروزرسانی نرم افزار و ماژول هادارد دارد دارد دارد
7انجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر)ندارد دارد دارد دارد
8راه اندازی مجدد پکیج (نصب)ندارد ندارد 1 بار2 بار
9بازرسی فنی و دوره ایندارد ندارد هر 3 ماه یکبارهر 2 ماه یکبار
10تنظیمات پشتیبان گیری خودکارندارد ندارد دارد دارد
11کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاهندارد ندارد 5 درصد10 درصد
12کارشناس اختصاصیندارد ندارد ندارد دارد
13بهینه سازی سرورندارد ندارد ندارد دارد
14مشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه شغلی)ندارد ندارد 1 ساعت2 ساعت
15فعال سازی ایمیل، زمانبندی ها (Cronjob)، پنـــــل پیامکندارد ندارد 1 بار2 بار
16مدت زمان1 ماه1 ماه1 ماه1 ماه
مبلغ990.000
ریال
2.990.000
ريال
4.490.000
ريال
5.990.000
ریال
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین
  • انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
  • تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
  • نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.
  • کوپن تخفیف خرید ماژول از فروشگاه تنها در مدت دوره پشتیبانی قابل استفاده است.
  • حداقل زمان مورد نیاز برای دریافت پلن های پشتیبانی 1، 2 و 3 سه ماه می باشد.

پشتیبانی پیش فرض پکیج ها

ردیفجزییات پشتیبانیموارد پشتیبانی
1دارد تیکت، تماسنحوه پشتیبانی
2دارد نا محدوددسترسی به منابع آموزشی
3دارد روز کاری بعدزمان پاسخگویی
4دارد روز کاری (9 تا 17:30)ساعات پشتیبانی
5دارد نا محدود در زمان پشتیبانیبروزرسانی نرم افزار و ماژول
6دارد 1بارانجام تنظیمات اولیه (تنظیمات پارس ویتایگر)
7ندارد نداردراه اندازی مجدد پکیج (نصب مجدد)
8دارد دارد (دو ماه یکبار)بازرسی فنی و دوره ای
9دارد 1 بارتنظیمات پشتیبان گیری خودکار
10دارد 1نفر مدیر، 1نفر کاربرآموزش (به استثناء ماژول استارتر)
11ندارد نداردبهینه سازی سرور
12دارد داردمشاوره (ماژول، سفارشی سازی در زمینه فنی)
13دارد 1 بارفعال سازی سرور خروجی ایمیل
14دارد 1 بارفعال سازی زمانبندی ها (Cronjob)
15دارد 1 بارتنظیمات سرویس دهنده پیام کوتاه در صورت وجود در فاکتور مشتری
16دارد 1 بار (در زمان خرید)نصب ماژول های مازاد خریداری شده
17دارد 1 بارپشتیبان گیری اولیه دیتابیس
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
  • تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
  • نصب ماژول های مازاد فقط در زمان خرید پکیج قابل انجام است.