پشتیبانی ماهانه و دوره ای نرم افزار CRM

  پلن شماره 1 پلن شماره 2
زمان 3 ماه 6 ماهه یکساله 3 ماهه 6 ماهه یکساله
نحوه پشتیبانی فقط تیکت تیکت و تلفن
عیب یابی و بررسی مشکلات دارد دارد دارد دارد دارد دارد
دسترسی به فیلم های آموزشی دارد دارد دارد دارد دارد دارد
اولویت پاسخگویی ششم پنجم چهارم سوم دوم اول
بروزرسانی نرم افزار (نسخه های پیش فرض) دارد دارد دارد دارد دارد دارد
نصب ماژول های مازارد خریداری شده ندارد ندارد ندارد ندارد دو بار سه بار
اتصال مجدد ماژول VOIP یا پاناسونیک ندارد ندارد ندارد ندارد ندارد یک بار
تنظیمات اسکنر ایمیل ندارد ندارد ندارد ندارد دارد دارد
نصب مجدد نسخه خام نرم افزار ندارد ندارد ندارد ندارد یک بار دوبار
مبلغ

70.000.000 ريال

140.000.000 ريال

90.000.000 ريال

180.000.000 ريال

مبلغ نهایی  با احتساب تخفیف 35.000.000 ريال 60.000.000 ريال 110.000.000 ريال 45.000.000 ريال 76.000.000 ريال 140.000.000 ريال

شرایط پشتیبانی و خدمات پارس ویتایگر

  • در صورت نیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ نظیر سی پنل ، دایرکت ادمین و … علی الخصوص سرویس های هاست اشتراکی در صورتی که سرویس هاستینگ را از فروشنده تهیه ننموده اید ونیاز به نصب بر روی سرورهای هاستینگ شرکت های دیگر دارید بررسی الزامات و پیش نیاز ها به عهده مشتری می باشد.
  • در صورت نیاز به نصب بر روی سیستم عامل های مورد تایید فروشنده و بررسی پیش نیازها و راه اندازی سرور و همچنین انجام تنظیمات اولیه نصب و پیاده سازی اولیه توسط فروشنده انجام خواهد شد.
  • تنظیم سرور ارسالی و مدیریت ایمیل فقط در زمان پشتیبانی انجام می شود و منوط به ارائه اطلاعات از طرف مشتری می باشد.
  • حداقل زمان مورد نیاز برای دریافت پلن های پشتیبانی 3 ماهه، 6 ماهه و یک ساله می باشد.
  • بروزرسانی نسخه هایی که سفارشی سازی اختصاصی و یا یکپارچگی با سایر نرم افزار ها را دارد، منوط به هماهنگی با واحد فنی و پشتیبانی بوده و در صورت نیاز به بروز رسانی طبق توافق و مطابق با فاکتور ارسالی انجام خواهد شد.

خدمات مازاد پشتیبانی

هزینه های خدمات مازاد پشتیبانی(جدول 2)
ردیف شرح عملیات نوع مبلغ (ريال)
خدمات مرتبط با نصب
1 کانفیگ سرور مشتری (هر نفر ساعت) به جز سیستم عامل های  Redhat،Centos و ویندوز 10.000.000
2 نصب و کانفیگ کنترل پنل های WHM، Directadmin در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
3 بهینه سازی سرور یا نصب وب سرور های nginx، litespeed، IIS در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
4 نصب مجدد نسخه خام پکیج به همراه کانفیگ سرور بر روی سیستم عامل های Centos و ویندوز 10.000.000
5 تنظیمات اولیه نرم افزار فعال سازی شمسی ساز و فارسی ساز 3.000.000
6 تنظیمات اولیه کرون جاب 3.000.000
7 تنظیمات ایمیل و سرور ارسالی 4.000.000
8 تنظیمات پشتیبان گیری خودکار بانک اطلاعاتی 5.000.000
9 پکیج نصب مجدد نسخه خام نرم افزار (شامل موارد ردیف 4 الی 8) 30.000.000
10 بازیابی و احیای اطلاعات در صورت بروز مشکل در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
11 انتقال داده ها از CRM قبلی به نسخه جدید نصب شده(هر نفر ساعت)   در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
طراحی و گرافیک
12 طراحی گرافیک صفحه لاگین در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
13 تغییر در پوسته نرم افزار در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
14 طراحی قالب های ایمیل(هر نفر ساعت) 8.000.000
15 طراحی قالب با استفاده از PDF maker (هر نفر ساعت) 8.000.000
سفارشی سازی و پیاده سازی
16 انطباق حرفه ای و پیکربندی پیشرفته و راه اندازی cronjob مورد نیاز (هر نفر ساعت) 6.000.000
17 بررسی گردش کارها ، اتوماسیون ؛ زمانبندی ها ، وب فرم ها و تنظیمات مرتبط در وب سایت (هر نفر ساعت) 6.000.000
18 ساخت ماژول از طریق ماژول ساز سیستم (هر نفر ساعت) 6.000.000
19 سفارشی سازی و استقرار (هر نفر ساعت) بر پایه ابزارها و ماژول های موجود در نرم افزار CRM بدون کد نویسی 10.000.000
یکپارچه سازی با سایر نرم افزارها
20 نصب مجدد کانکتور استریسک 10.000.000
21 نصب مجدد کانکتور پاناسونیک 10.000.000
22 تنظیمات اتصال به مرکز تلفن سیموتل 5.000.000
23 تنظیمات اتصال به مرکز تلفن سیتاک 5.000.000
24 تنظیمات اتصال به مرکز تلفن رینگ 5.000.000
25 تنظیمات اتصال به مرکز تلفن تلفنچی 5.000.000
26 تنظیمات اتصال به مرکز تلفن 3CX 5.000.000
27 تنظیمات اتصال به کانکتور آنالوگ ساتل 5.000.000
28 اتصال به OutPut messenger 10.000.000
29 اتصال به اکتیو دایرکتوری 6.000.000
30 تنظیمات سرویس دهنده پیام کوتاه 3.000.000
ورود اطلاعات
31 ورود اطلاعات (هر نفر ساعت) 6.000.000
انتقال اطلاعات
32 انتقال اطلاعات از سایر نرم افزار ها پیام گستر،
سرو CRM
داناپرداز
دیدار
مایکروسافت CRM
Salesforce CRM
Goldmine CRM
Sage ACT!
vTiger CRM
Zoho CRM
Sugar CRM
Tigerpaw Software
Microsoft Access
Custom Data Source
Excel/CSV/DBF/TXT/SQL
در صورت توافق و برحسب حجم اطلاعات مطابق با فاکتور ارسالی
مشاوره
32 مشاوره در زمینه راه اندازی، بومی سازی و ارتقا (هر نفر ساعت) 7.000.000
33 مشاوره در زمینه زیرساخت و مدیریت هاستینگ (هر نفر ساعت) 7.000.000
34 مشاوره در زمینه توسعه و کدنویسی نرم افزار (هر نفر ساعت) 20.000.000
آموزش (مازاد)
35 آموزش غیر حضوری به نیرو بصورت ریموت  (هر نفر ساعت) 7.000.000
36 آموزش حضوری به نیرو بصورت حضوری  (هر نفر ساعت) 10.000.000
توسعه و کد نویسی
37 در خواست توسعه یا تغییر در هسته نرم افزار در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
38 درخواست توسعه وب سرویس های جدید داخل CRM در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
39 یکپارچه سازی CRM با API سایر نرم افزارها در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
40 درخواست توسعه ماژول های سفارشی جدید مازاد بر قابلیت های ماژول ساز و ابزارهای موجود در صورت توافق و مطابق با فاکتور ارسالی
سایر
41 هزینه تهیه مستندات فنی و توسعه (هر نفر ساعت) 14.000.000

آیا امکان دریافت خدمات پشتیبانی از طریق تماس تلفنی وجود دارد؟

در صورتی که پنل پشتیبانی خریداری شده شامل تماس تلفنی می باشد، جهت پیگیری مشکل ابتدا در سامانه پشتیبانی آوب تیکت ثبت کنید.

چنانچه قبلا در سیستم عضو شده اید لطفا با کاربری خود در سامانه تیکتینگ وارد شده و تیکت را ثبت نمایید.
در صورتیکه کاربری خود را فراموش کرده اید، درخواست خود را با واحد پشتیبانی ما در میان بگذارید. در نظر داشته باشید که اگر در صورت موجود بودن اکانت شما در سیستم، مجددا نسبت به ایجاد کاربری جدید اقدام نمایید، تیکت شما ترتیب اثر داده نخواهد شد.

خدمات پشتیبانی در چه ساعاتی ارائه می‌شود؟

ساعات ارائه خدمات پشتیبانی پارس ویتایگر به شرح زیر است:

روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و روز های پنجشنبه از 9 الی 13

آیا برای دریافت خدمات پشتیبانی نیاز به دسترسی ریموت است؟

ارائه دسترسی ریموت موجب تسریع و ارتقاء کیفیت خدمات پشتیبانی می‌شود. در نظر داشته باشید که در صورت نیاز به اتصال سیستم ملزم به ارسال دسترسی ریموت می باشید. در غیر این صورت، درخواست شما با تاخیر و اولویت پایین تری بررسی خواهد شد.

آیا خدمات پشتیبانی شامل آموزش محصولات نیز می‌شود؟

شما می‌تونید سوالات و اشکالات خود را در رابطه با استفاده از محصولات با کارشناسان تیم پشتیبانی مطرح کنید و راهنمایی بگیرید. اما برای یادگیری کار با محصولات لازم است ساعات آموزشی از ما تهیه کنید.