نرم افزار آژانس های مسافرتی

راهکارها و امکانات نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) برای آژانس های مسافرتی

رقابت در گرفتن سهم بازار در صنایع گردشگری غیر قابل انکار است. به همین دلیل آژانس های مسافرتی همواره تلاش می کنند تا با توجه مداوم به مشتری و پرسنل خود، سهم بیشتری از این بازار را به خود اختصاص دهند.
نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به مدیران آژانس های مسافرتی کمک می کند تا علاوه بر گزارشات بروز و دقیق، با جذب مشتریان جدید و جلب رضایت آنها، در راستای وفادارسازی و برندینگ آژانس قدم بردارند.
در حقیقت نرم افزار CRM درآژانس های مسافرتی علاوه بر ایجاد، کنترل و مدیریت ارتباطات درون سازمانی یک ارتباط موثر و مداوم با مشتری شکل می دهد. این ارتباط باعث شکل گیری یک رابطه متفابل و در نتیجه مزیت رقابتی آژانس می گردد.

نرم افزار CRM شامل ابزارهایی است که با خودکارسازی کارها و امور تکراری در وقت پرسنل صرفه جویی و خطاهای انسانی را کاهش می دهد. علاوه بر این نرم افزار CRM همیار شامل ابزارهایی برای ایجاد کمپین های تبلیغاتی، پرونده و اسناد مشتری، دسته بندی مشتریان با معیارهای مختلف، سیستم نظرسنجی برای ارزیابی رضایتمندی مشتریان بوده و از قابلیت هایی مانند ثبت سرنخ و پیگیری های لازم برای فروش، سیستم آموزشی درون سازمانی، سیستم تیکتینگ پشتیبانی از مشتری، پورتال مشتری برای آژانس، ساخت PDF از اطلاعات مشتریان برای شناخت لیدها از نوع بیماری برخوردار می باشد. در ادامه با برخی از امکانات نرم افزار CRM همیار آشنا خواهید شد: