سیستم تلفنی ویپ یکی از کارآمد ترین و رایج ترین سیستم های تلفنی سازمانی ست. با استفاده از ویپ می توانید شماره ها را ذخیره کرده، لاگ تماس های ورودی و خروجی را ببینید، و مکالمات را ضبط کنید. اگر در کنار نرم افزار CRM از ویپ استفاده کنید، تمام این گزارش ها و فایل های مکالمه را در پروفایل مشتری خواهید داشت.
ماژول استریسک (Asterisk) ویتایگر چیزی ست که برای اتصال CRM ویتایگر و ویپ احتیاج دارید. این ماژول سیستم تلفنی و کامپیوتر شما را یکپارچه می کند.
فایل صوتی کلیه تماس های ورودی و خروجی ضبط و در پروفایل مشتری مربوطه ذخیره می شوند. یکپارچه سازی سیستم تلفنی Asterisk ویتایگر قابلیت های کلیک برای تماس، گزارش های تماس، پاپ آپ ها و پیشینه تماس را به نرم افزار شما اضافه می کند.
کلیک برای تماس قابلیتی ست که به شما اجازه می دهد با کلیک بر شماره مشتری آن را بگیرید. با برداشتن گوشی تلفن می توانید با شخص صحبت کنید. پاپ آپ تماس نیز مشخصات تماس گیرنده را به شما نمایش می دهد. اگر مشتری در سیستم ثبت نباشد، می توانید با استفاده از پاپ آپ شماره را ذخیره کنید.
ویژگی های ماژول اتصال ویتایگر با استریسک
- امکان نصب بر روی ویندوز، لینوکس و مک
- مبتنی بر AMI
- بدون نیاز به انجام تغییرات در Dial Plan استریسک و AGI نویسی
- امکان اتصال همزمان به چند سرور استریسک
- بدون محدویت تعداد کاربران
- نمایش نام، نام سازمان، مدت زمان تماس و وضعیت تماس در پاپ آپ تماس های ورودی و خروجی
- امکان ایجاد سازمان، سرنخ، وظیفه، قطع تماس، انتقال تماس و …
- نمایش یادداشت های قبلی در پاپ آپ تماس
- ضبط مکالمات در پروفایل هر مشتری یا سازمان در نرم افزار برای هر تماس
- ذخیره یادداشت ها و مکالمات
- نمایش اطلاعات شخص تماس گیرنده در پاپ آپ، پیش از پاسخگویی
- امکان ثبت خودکار تماس ها با زمان، تاریخ و مدت زمان آنها در نرم افزار CRM
- نمایش تماس های ورودی، خروجی و بی پاسخ در نرم افزار
- جستجو کامل در CRM
- امکان نمایش نام تماس گیرنده بر روی آی پی فون و سافت فون
- تماس خودکار با مشتریان تنها با کلیک بر شماره آنها در نرم افزار بدون نیاز به شماره گیری از طریق تلفن
- گزارش های تماس با جزئیات کامل
- نمایش هشدار تماس بر روی دسکتاپ
مزایای یکپارچه سازی سیستم کامپیوتر با سیستم تلفن ( CTI )
- از طریق پاپ آپ تماس می توانید به همه اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشید
- می توانید از تماس ها آمار و گزارش بگیرید
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی برای ارائه خدمات بهتر
- نمایش پاپ آپ به همراه اطلاعات شخص تماس گیرنده، در تماس های ورودی
- امکان دسترسی سریع به آخرین یادداشت ها و یاداشت های مرتبط
- پردازش شماره تلفن های جدید و موجود در نرم افزار ویتایگر
- افزایش حداقل دو برابری بهره وری
- افزایش بهره وری در تماس های ورودی و خروجی
IP PBX تحت پشتیبانی یا سرور مرکز تماس
این کانکتور با کلیه نسخه ها و Appliance های منتشر شده مبتنی بر استریسک 1.4 الی 13 سازگار است
- استریسک – Asterisk
- الستیکس – Elastix
- فری پی بی ایکس – FreePBX
- Vicidial
- Xivo
- Fonality
- Go auto Dial
- سایر سرورهای تلفنی مبتنی بر استریسک
- Grandstream IPPBX
- Integrics / Enswitch
- Asterisknow
- Switchvox
- زایکو
- …
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.