اگر شما هم جزو مدیرانی هستید که نگران سرعت خدمات و پاسخگویی به مشتری هستند، این محصول احتمالا بسیار برایتان جذاب خواهد بود. چت آنلاین، سیستم تیکتینگ پشتیبانی، خط های تلفن شرکت و صفحه “ارتباط با ما” در وب سایت همگی برای خدمات سریع و آسان به مشتری طراحی شده اند. اما گاهی حتی تماس گرفتن با شرکت، نوشتن در چت آنلاین و ثبت تیکت برای مشتری ها دشوار است. اسکریپت تماس تلفنی امکان تماس رایگان مشتری با شما را می دهد.
این قابلیت با کلیک بر دکمه “تماس رایگان و لحظه ای با ما” در سایت شما برای مشتری فراهم می شود. کافیست مشتری بر این دکمه کلیک کند، نام و شماره تلفن را وارد کند، و منتظر بماند تا در کمتر از چند دقیقه با او تماس گرفته شود.
سیستم تلفنی شما به صورت خودکار شماره را گرفته و به یکی از اپراتورهای آزاد شرکت وصل می کند. به همین دلیل سرعت این فرآیند بالاست.
علی رغم این که اسکریپت تماس تلفنی از وب سایت ( Click To Call ) نیازی به نصب نرم افزار CRM ندارد و می تواند بدون ارتباط سیستمی با ویتایگر فعال شود، داشتن سی آر ام موجب می شود شخص درخواست دهنده در سیستم ثبت خودکار شود. امکان تماس رایگان از وب سایت را می توانید برای مشاوره، پشتیبانی و بخش های دیگر استفاده کنید.
نحوه کارکرد
مشتری وارد وب سایت شما می شود. خدمات و محصولات شما را می بیند و برای سفارش محصول یا در هر زمینه دیگری سوالی برای او پیش می آید. روی دکمه تماس رایگان از سایت کلیک و در فرم نمایش داده شده مشخصات خود را وارد می کند. هنگامی که روی دکمه تماس کلیک کرد اطلاعات تماس او برای واحد مدنظر شما رد سازمان تلگرام می شود. سپس، خط یکی از پرسنل فروش و یا مشاوره بصورت خودکار زنگ می خورد. در صورت اتصال با سی آر ام، همزمان اطلاعات وی در CRM به عنوان سرنخ فروش ثبت می گردد. با برداشتن گوشی تلفن توسط نیروهای شما، سیستم تلفنی شرکت بصورت اتوماتیک با مشتری تماس می گیرد.
قابلیت ها و ویژگی های ابزار تماس رایگان از سایت :
- امکان نصب بر کلیه وب سایت ها (به همراه ماژول وردپرس)
- ارسال اطلاعات مشتری به تلگرام
- امکان ثبت سرنخ در CRM ویتایگر
- سازگار با ویتایگر ۷ و ۶
- امکان استفاده از هر یک از قابلتی های تلگرام، VoIP و CRM ویتایگر، و یا هر سه ویژگی به طور هم زمان
- برقراری تماس به صورت خودکار
- احراز هویت با هدف بررسی صحت اطلاعات و جلوگیری از ورود داده های نامعتبر
- ۳ قالب از پیش آماده شده
- امکان طراحی و سفارشی سازی قالب از طریق CSS
- امکان تعریف ساعت کار
- اتصال به سرور VoIP از طریق AMI
پیش نیاز های نصب تماس تلفنی از سایت :
- امکان اتصال سرور VoIP استریسک از طریق AMI
پیش نیازها برای ثبت اطلاعات درخواست تماس رایگان از سایت در ویتایگر:
- دسترسی وب سایت به سرور ویتایگر
- اگر ویتایگر در شبکه داخلی شما نصب شده باشد، این ماژول نیاز به آی پی استاتیک دارد
- سرور ویپ باید توسط نرم افزار CRM ویتایگر قابل دسترسی باشد
وجوه تمایز با سرویس دهندگان تماس تلفنی از وب سایت:
- سرعت بالا
- بدون قطعی
- بدون افت کیفیت صدا
- امکان تعریف ساعت کاری
- بدون هزینه تمدید سالیانه
- امکان ثبت اطلاعات در CRM
- امکان ارسال اطلاعات درخواست کننده تماس به تلگرام
- امکان استفاده از تمامی سرویس های ویپ
Kay –
خیلی مطلب خوبی بود. ممنون از
به اشتراک گزاری.
admin –
نظر لطف شماست.